Aposentadoria e salário-maternidade poderão ser solicitados pelo telefone

INSS vai pular etapas no atendimento para facilitar acesso dos segurados a serviços e já informou que outros benefícios também serão acessados pelo telefone, em breve

Da Redação / redacao@diarioam.com.br

Brasilia – Segurados que busquem a aposentadoria e salário-maternidade poderão solicitar os benefícios somente pelo telefone. O procedimento foi anunciado pelo Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) e passa a valer já a partir da próxima segunda-feira (21). Agora, o segurado deverá acessar o Meu INSS ou ligar para o 135 e, em vez de agendar uma data para ser atendido, receberá direto o número do protocolo de requerimento, eliminando a etapa do agendamento.

Mudanças no atendimento do INSS passam a valer no dia 21 (Foto: Marcelo Camargo/Agência Brasil)

Atualmente, o segurado precisa agendar uma ida ao INSS para levar documentos e formalizar o pedido. Com o novo modelo, ao fazer o pedido, o cidadão acompanha o andamento pelo Meu INSS ou pelo telefone 135 e, somente se necessário, será chamado à agência.

Nos casos em que as informações previdenciárias necessárias para o reconhecimento do direito já constarem nos sistemas do INSS, será possível então a concessão automática do benefício, isto é, a distância.

Segundo o INSS, com a mudança, não haverá mais falta de vaga e, caso precise ir a uma agência para apresentar algum documento, o cidadão terá a garantia de ser atendido perto da residência. O instituto diz ainda que a mudança representa o fim do tempo de espera para ser atendido.

Atualmente, o Meu INSS tem mais de 7 milhões de usuários cadastrados e é acessível pelo computador ou celular. O sistema, que está sendo aprimorado, conta com um canal que permite ao cidadão acompanhar o andamento do seu pedido sem sair de casa, consultar extratos e ter acesso a outros serviços do INSS.

O instituto vai ampliar cada vez mais a lista de serviços agendáveis. A partir do dia 24, serviços que antes eram prestados somente no atendimento espontâneo serão realizados com dia e horário marcados, bastando fazer seu agendamento pelo Meu INSS ou o telefone 135.

Passarão a ser agendáveis serviços como alteração do meio de pagamento, atualização de dados cadastrais do beneficiário, atualização dos dados do Imposto de Renda (dependentes, retificação de Dirf e saída definitiva do País), entre outros.