Detran-AM suspende atendimento presencial

Atividades na sede do órgão e nas unidades descentralizadas da capital e do interior estarão suspensas a partir desta sexta-feira (20)

Manaus – Levando em consideração o grande número de pessoas que o Departamento Estadual de Trânsito (Detran-AM) recebe diariamente e seguindo a determinação do novo decreto do governo do Amazonas, publicado na última terça-feira (17), ainda que excepcionando o Sistema de Segurança Pública, o atendimento presencial na sede do órgão e nas unidades descentralizadas da capital e do interior estarão suspensas a partir desta sexta-feira (20), por um período inicial de 15 dias.

A suspensão do atendimento presencial no Detran-AM será por um período inicial de 15 dias (Foto: Sandro Pereira/Arquivo GDC)

No caso das aulas teóricas de legislação e de aulas práticas de direção veicular nos Centros de Formação de Condutores (CFCs), e ainda os exames teóricos de legislação e práticos de direção realizados pelos servidores do órgão, serão suspensos por 30 dias.

Também param por 30 dias os exames médicos e psicológicos e as juntas médicas.

As pessoas que já estavam agendadas para esse período de paralisação terão prioridade quando o atendimento estiver normalizado.

Dúvidas

Enquanto os serviços do Detran-AM estiverem suspensos, a população poderá tirar todo tipo de dúvidas por meio de 16 números de telefone que estarão à disposição de 8h às 14h. Esses telefones são dos setores com maior demanda presencial.

O Departamento também vai disponibilizar 30 atendimentos diários para serviços emergenciais, a serem avaliados pelo atendimento do Call Center que será montado.

Serviços online

O Detran-AM reforça que, nesse período de atividades suspensas, os usuários que precisarem renovar ou emitir segunda via tanto do Certificado de Registro de Licenciamento de Veículo (CRLV) quanto da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), poderão fazê-lo por meio eletrônico.

Basta o usuário acessar o site digital.detran.am.gov.br, fazer o cadastro, emitir as taxas e fazer todos os procedimentos 100% on line.

Até a renovação e emissão da segunda via da CNH, que antes necessitava da captura física da biometria e da fotografia do condutor, nesse período não será mais necessário; o Detran-AM irá utilizar a biometria e a foto do condutor que já está no banco de dados do órgão.

O Detran-AM ainda está disponibilizando uma cartilha que ensina o passo a passo para o condutor emitir a CNH digital e o CRLV digital e eletrônico.

O órgão também estará enviando SMS para a população, informando sobre as mudanças no atendimento.

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