Em agosto, CDC/ALE terá 130 audiências de conciliação via WhatsApp

Conforme o cronograma, uma média de seis audiências será realizada, por dia, até o final deste mês. Comissão teve mais de mil reclamações no 1º semestre

Manaus – A Comissão de Defesa do Consumidor da Assembleia Legislativa do Estado do Amazonas (CDC/ALE) divulgou, nesta terça-feira (4), um cronograma com 130 audiências de conciliação agendadas para o mês de agosto. Com a suspensão dos atendimentos presenciais na Casa Legislativa, as audiências são realizadas via WhatsApp com a participação de todas as partes envolvidas no processo consumerista.
Com a retomada das atividades na segunda quinzena do mês de julho, as audiências conciliatórias previstas para os meses de março, abril, maio e junho puderam ser concretizadas via mídia social. E, conforme o cronograma, uma média de seis audiências será realizada, por dia, até o final deste mês.

Comissão fechou o 1º semestre com mais de mil reclamações registradas, a maioria contra práticas abusivas (Foto: Divulgação / CDC/ALE)

Segundo o presidente da CDC/ALE, deputado estadual João Luiz (Republicanos), por conta da pandemia, a Comissão teve de readequar o sistema e a forma de trabalho para manter a prestação de serviços ao consumidor.
“Nossa equipe, composta por advogados e conciliadores, mantiveram, por meio das redes sociais, e-mail e whatsapp, os atendimentos aos consumidores jurídica está retomando as audiências conciliatórias, mas de forma on-line, garantindo ao consumidor o direito de requerer e cobrar por seus direitos diante da empresa reclamada”, enfatizou João Luiz.

Atendimentos on-line

 

Devido aos protocolos sanitários adotados pela Casa, a CDC/ALE segue somente com os atendimentos on-line, por meio das redes sociais. Apesar da situação enfrentada, a Comissão fechou o 1º semestre com mais de mil reclamações registradas, a maioria contra práticas abusivas.

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